Problématique : Retour d’expérience de la gestion actuelle des forums. Quelle stratégie adopter pour la suite (thèmes et multiplicité des forums, modération...).

Participants

Contenu des discussions

Arbre des forums (arbre à palabre), classé par ordre chronologique, filtrable par thème (plante, milieu, ...).

Problèmes : Nécessité d’un forum général auquel tout le monde est abonné, il ne doit pas être le seul forum sinon il y a trop de messages, tout le monde se sauve !
On fait des branches par thèmes, on ne laisse au niveau central que ce qui intéresse tout le monde.
Question : jusqu’où peut-on éclater ?
Forums spécialisés : Avec une synthèse pour ceux qui débarquent, des communications dans le forum central pour signaler les phases importantes. Dans le cas où il y a des actualités, cette communication se ferait par le biais de ces actualités (donc sur le site, pas dans la liste, mais envoyées mensuellement aux abonnés du réseau). Déjà mis en place : pour chaque forum, toujours un ou deux référents (un animateur).

Fonction normale d’un forum :
Règles de conduites, recommandations pour l’utilisation de la liste, postées régulièrement, FAQ, gérée par l’animateur/modérateur Problème du dévoiement d’une liste pour y tenir des conservations sans rapport avec le sujet de la liste. Nécessité de nommer un modérateur, avec l’autorité nécessaire pour envoyer certaines discussions sur le forum pertinent.

Un forum pour les modérateurs ?
Problèmes : risques pour certains de recevoir de très nombreux messages. Obstacle à l’abonnement. Question : peut-être faut il demander à tous les modérateurs de traiter également la liste principale et de re-router les messages qui les concernent vers leurs listes ? Peut-être est-il préférable d’avoir un seul responsable pour chaque liste, y compris la liste générale ? Compartimenter les forums : permet de cibles les recherches. Mais il faut des synthèses.

Conclusions provisoires :
Rôle essentiel du modérateur. Guide du modérateur. Reconnaissance nécessaire du modérateur (et de son travail). Le modérateur peut initialiser la réalisation des synthèses.

Lien entre le forum principal et les autres
Faut-il faire beaucoup de forums ou pas ? Remarque : au-delà de 15 messages par jour, les gens se désabonnent. Combien de gens ont organisé leur boîte aux lettres pour que les messages de discussion soient automatiquement dirigés vers la bonne case (filtres de la BAL) ?

Forum ou. liste de discussion ?
Forum : pas de messages envoyés. Liste de discussion : envoi et réception de messages, pas besoin d’aller sur Internet.

Prochaine version : indexation de la liste des messages, recherche sur un ou plusieurs mots.

Problème de la synthèse et de gestion des connaissances Liste de discussions "à la marge" : peu active, mais bien ciblée ’ permet de retrouver l’information facilement.

Organisation des listes par famille botanique :
Pour les grandes ou très actives : pleinement justifié (bryophytes, orchidées, ...), cela évite la saturation de l’arbre principal, répartit l’information dans les boîtes. Pour les autres, ils peuvent être dans la liste principale (les rosacées, ethno botanique, ...)

Pas de problème de comportement sur les listes.

Rédaction de synthèse. Au début, ça marchait bien, et puis depuis 6 mois il n’y en a plus ... Comment automatiser ou répartir le travail ?
  conserver automatiquement les files d’échange contenant plus de x (15 ?) messages
  demander à des rédacteurs de choisir les messages qui leur paraissent intéressants pour les regrouper dans un "journal"
  demander à celui qui pose la question de faire une synthèse.

Chaîne de traitement :
choix du message (file de messages), récupération des messages concernés, édition pour mise en forme, enregistrement dans l’"encyclopédie" Tela Botanica (téléchargement et classement sur le site ?)

Infrastructure en train de se mettre en place pour publication de données (bibliographies) : Synthèse (article), fascicule (forum), Tela Botanica. Quel outillage proposer pour faire une synthèse ? Problème un client de messagerie (Outlook, AOL, ...)

est-ce qu’on déclenche une synthèse (qui, quand) ?

si synthèse :
  1er niveau : collecte des messages (pb : récupération de tous les messages de la discussion) - tas de bois
  2ème niveau : collecte et mise en forme - fagot
  3ème niveau : "vraie" synthèse Laisser celui qui est intéressé faire la synthèse.

Poser la question " qui est intéressé par faire des synthèses (lancer un appel) ? Lui fournir une méthode et des outils. Quand un besoin de synthèse arrive, demander : à celui qui a posé la question (il peut ne pas vouloir parce qu’il a posé la question pour le compte de quelqu’un d’autre). Sinon, à l’une de ces personnes (du groupe de synthétiseurs) de faire le travail.

Possibilité d’envoyer une lettre "Nouveautés sur le site". Peut-on dans la lettre mettre des messages : " ce mois-ci, il y a eu tel ou tel sujet dans telle ou telle liste, qui veut faire la synthèse ?"

Actualités : potentiellement tout le monde peut en faire Date, auteur, durée de vie, liens, texte. Empilée par ordre d’arrivée, mais possibilité de donner des priorités pour forcer l’affichage en tête (à réserver aux nouvelles importantes).

Tous les mois, les actualités sont reprises et compilées en un journal envoyé aux abonnés qui en ont fait la demande. On pourrait ouvrir les actualités aux modérateurs des forums. Il y a un moteur de recherche qui permettra de rechercher dans les archives (mots clés, auteurs, ...).

Ca peut être intéressant de repousser les demandes de synthèse en fin de mois : permet de prendre un peu de recul, et voir ce qui est vraiment intéressant.

Il faut augmenter la visibilité du site. Nécessaire pour la survie (intéresse les sponsors). Il faut donc augmenter le contenu de ce site.

Licence de l’article : Contacter l’auteur