Conseils pratiques pour répondre aux mails
La majorité des interactions avec les utilisateurs des outils de Tela Botanica se fait par l'intermédiaire des mails, tant pour les questions, les remarques que les prises de contact pour monter des projets par exemple.
Voici quelques conseils pour traiter les mails des utilisateurs du CEL.
Conseils pratiques
Recevoir les mails "cel_remarques"
En pratique, les questions posées par les utilisateurs arrivent sur une liste dédiée, cel_remarques@tela-botanica.org. Une adresse Gmail a été créée pour les Ambassadeurs, afin de vous permettre de recevoir et répondre à ces mails sans utiliser votre messagerie personnelle : ambassadeurs.cel@gmail.com.Le tutoriel ci-dessous montre sous quelle forme se présentent les mails issus de [cel_remarques] et comme y répondre :
